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Clientes deixaram cinco cachorros em Pet Hotel por um dia e, antes de buscá-los, foram informados que dois cachorros escaparam.
A Nossa Casa Pet Hotel, em Belo Horizonte, foi condenada a indenizar três clientes em R$ 12 mil, por danos morais, causados por ter deixado um dos cães de uma família escapar e um deles desaparecer, quando estavam sob os cuidados da empresa.
O fato aconteceu em dezembro de 2013, quando a família decidiu hospedar seus 5 cachorros no pet hotel, porque receberam convidados naquela data para uma festa.
Os três clientes – que são da mesma família – afirmaram na ação que deixaram os cães sob os cuidados da Nossa Casa Pet, no dia 14 de dezembro daquele ano e, no dia seguinte, quando deveriam buscar os animais, foram informados da fuga e sumiço de dois deles. Ao chegarem ao local, os sócios do hotel para animais alegaram que um dos animais mordeu o braço da mulher e, ao tentar socorrê-la, o homem teria desviado sua atenção, o que causou a fuga dos animais.
Um dos cães foi localizado, mas o outro não foi encontrado. De acordo com o processo, os clientes do pet hotel afirmaram ainda que se empenharam na procura do cachorro perdido. Sofreram acidente e foram vítimas de assalto enquanto buscavam o cachorro.
De acordo com o TJ, a Nossa Casa Pet Hotel alegou que apresentava todas as condições necessárias à prestação dos serviços e que tomou as providências necessárias para tentar localizar os animais. A empresa acabou fechando. Na defesa, os sócios alegaram que foram vítimas de diversas publicações negativas na internet – feitas pelos clientes.
Para a Justiça, no entanto, ficou comprovada a falha na prestação de serviços, que decidiu pela condenação. A decisão cabe recurso.
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O que está acontecendo nesses pet shops??? O problema é que muitos não tem a disponibilidade de ficar esperando um cachorro ser atendido na pet shop, ainda mais se tiver outros na fila. Como resolver? Resolver denunciando esses acontecimentos. Exigir verificar as instalações, como se processa todo o trâmite, desde que chega trazendo o animal, por onde ele passa, até a sua saída, porque o que parece é que não há INSTALAÇÕES adequadas nas pet shops, os donos certamente não querem gastar. Na peça onde são feitos os banhos, tosa, secamento, etc. tem de haver segurança, porta fechada, etc. Não pode ser um "puxadinho" em que se deixa o animal. O pet shop tem de ter condições, senão, tem de ser denunciado, porque precisa de licença e tem de saber se o fiscal da prefeitura realmente ENTENDE de como deve ser o local. Na grande maioria das vezes, não entende nada!!! a fila dos culpados é grande.
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